Obchodní podmínky a podmínky služby

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností AutoPoradce Brno, IČ: 12345678, se sídlem Masarykova 12, 602 00 Brno, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 12345 (dále jen "Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "Klient") při poskytování služeb v oblasti poradenství při výběru a koupi vozidel (dále jen "Služby").

Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem (dále jen "Smlouva"). Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.

2. Definice pojmů

Pro účely těchto Podmínek se rozumí:

• Poskytovatelem – společnost AutoPoradce Brno, která poskytuje služby v oblasti poradenství při výběru a koupi vozidel
• Klientem – fyzická nebo právnická osoba, která využívá Služby Poskytovatele
• Službami – služby poskytované Poskytovatelem v oblasti poradenství při výběru a koupi vozidel, zejména konzultace, analýza potřeb, průzkum trhu, technická kontrola vozidel, vyjednávání ceny, asistence při koupi a poprodejní servis
• Webovými stránkami – internetové stránky Poskytovatele dostupné na adrese www.autoporadce-brno.cz
• Ceníkem – aktuální ceník Služeb Poskytovatele dostupný na Webových stránkách nebo v provozovně Poskytovatele

3. Uzavření smlouvy

3.1 Objednávka služeb

Klient může objednat Služby Poskytovatele prostřednictvím:

• kontaktního formuláře na Webových stránkách
• telefonicky
• e-mailem
• osobně v provozovně Poskytovatele

Objednávka musí obsahovat specifikaci požadovaných Služeb a kontaktní údaje Klienta (jméno, příjmení, telefon, e-mail).

3.2 Potvrzení objednávky

Po obdržení objednávky zašle Poskytovatel Klientovi potvrzení o jejím přijetí a návrh Smlouvy, jejíž součástí jsou tyto Podmínky, navrhovaný rozsah Služeb, cena a termín realizace.

3.3 Uzavření Smlouvy

Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem je uzavřena okamžikem:

• podpisu písemné Smlouvy oběma smluvními stranami, nebo
• potvrzením návrhu Smlouvy Klientem prostřednictvím e-mailu, nebo
• zaplacením zálohy na cenu Služeb dle zaslané zálohové faktury

4. Poskytování služeb

4.1 Rozsah poskytovaných služeb

Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby v rozsahu a za podmínek stanovených ve Smlouvě. Služby Poskytovatele zahrnují zejména:

• konzultace a analýza potřeb Klienta
• průzkum trhu a vyhledání vhodných vozidel
• technická kontrola vybraných vozidel
• vyjednávání ceny s prodejci
• asistence při koupi vozidla
• poprodejní servis a poradenství

Konkrétní rozsah poskytovaných Služeb je specifikován ve Smlouvě.

4.2 Termín poskytnutí služeb

Poskytovatel se zavazuje poskytnout Služby v termínu dohodnutém ve Smlouvě. Pokud není termín stanoven, zavazuje se Poskytovatel poskytnout Služby v přiměřené lhůtě s ohledem na jejich povahu a rozsah.

Poskytovatel neodpovídá za prodlení způsobené vyšší mocí nebo okolnostmi na straně třetích osob (např. prodejci vozidel, servisní střediska).

4.3 Práva a povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• poskytovat Služby s odbornou péčí a v souladu s dobrými mravy
• jednat v zájmu Klienta a chránit jeho práva a oprávněné zájmy
• poskytovat Klientovi pravdivé a úplné informace
• zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozví v souvislosti s poskytováním Služeb
• respektovat pokyny Klienta, pokud nejsou v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy

Poskytovatel je oprávněn:

• požadovat od Klienta součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí Služeb
• pověřit poskytnutím části Služeb třetí osobu (subdodavatele)
• odmítnout poskytnutí Služeb, pokud by to bylo v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy

4.4 Práva a povinnosti Klienta

Klient se zavazuje:

• poskytnout Poskytovateli včasnou a nezbytnou součinnost pro řádné poskytnutí Služeb
• poskytovat Poskytovateli pravdivé a úplné informace
• zaplatit Poskytovateli dohodnutou cenu za poskytnuté Služby
• respektovat autorská práva a další práva duševního vlastnictví Poskytovatele

Klient je oprávněn:

• požadovat od Poskytovatele informace o průběhu poskytování Služeb
• kontrolovat kvalitu poskytovaných Služeb
• odstoupit od Smlouvy za podmínek stanovených v těchto Podmínkách nebo v právních předpisech

5. Cena a platební podmínky

5.1 Cena služeb

Cena Služeb je stanovena dohodou smluvních stran a je uvedena ve Smlouvě. Není-li ve Smlouvě uvedeno jinak, cena je stanovena podle aktuálního Ceníku Poskytovatele.

Poskytovatel je plátcem DPH. K cenám Služeb bude připočtena DPH v zákonné výši.

5.2 Platební podmínky

Není-li ve Smlouvě stanoveno jinak, platí následující platební podmínky:

• Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na cenu Služeb ve výši až 50% z celkové ceny
• Záloha je splatná do 7 dnů od uzavření Smlouvy, a to převodem na bankovní účet Poskytovatele nebo v hotovosti v provozovně Poskytovatele
• Zbývající část ceny Služeb je splatná do 14 dnů od dokončení poskytování Služeb, a to na základě faktury vystavené Poskytovatelem

V případě prodlení Klienta s úhradou ceny Služeb je Poskytovatel oprávněn:

• požadovat úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení
• pozastavit poskytování Služeb až do úplného zaplacení dlužné částky
• odstoupit od Smlouvy, pokud prodlení Klienta přesáhne 30 dnů

6. Trvání a ukončení smlouvy

6.1 Doba trvání Smlouvy

Smlouva je uzavřena na dobu určitou, a to do splnění předmětu Smlouvy, není-li ve Smlouvě uvedeno jinak.

6.2 Ukončení Smlouvy

Smlouva může být ukončena:

• splněním předmětu Smlouvy
• písemnou dohodou smluvních stran
• odstoupením od Smlouvy za podmínek stanovených v těchto Podmínkách nebo v právních předpisech
• výpovědí za podmínek stanovených ve Smlouvě

6.3 Odstoupení od Smlouvy

Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě:

• prodlení Klienta s úhradou ceny Služeb delšího než 30 dnů
• neposkytnutí nezbytné součinnosti ze strany Klienta
• porušení jiných povinností Klienta stanovených ve Smlouvě nebo těchto Podmínkách

Klient je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě:

• prodlení Poskytovatele s poskytnutím Služeb delšího než 30 dnů
• opakovaného porušení povinností Poskytovatele stanovených ve Smlouvě nebo těchto Podmínkách

V případě odstoupení od Smlouvy ze strany Poskytovatele z důvodu porušení povinností Klienta je Poskytovatel oprávněn požadovat úhradu dosud poskytnutých Služeb a náhradu vzniklých nákladů.

V případě odstoupení od Smlouvy ze strany Klienta z důvodu porušení povinností Poskytovatele je Klient povinen uhradit Poskytovateli pouze skutečně a řádně poskytnuté Služby.

6.4 Spotřebitelská smlouva

Je-li Klient spotřebitelem (fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání), má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory Poskytovatele bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy.

Pro účely uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy musí Klient o svém rozhodnutí odstoupit od Smlouvy informovat Poskytovatele formou jednoznačného prohlášení (např. dopisu zaslaného poštou nebo e-mailem).

Klient nemá právo odstoupit od Smlouvy, jestliže byly Služby s jeho předchozím výslovným souhlasem poskytnuty před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy.

7. Odpovědnost za vady a reklamace

7.1 Odpovědnost za vady

Poskytovatel odpovídá za to, že Služby budou poskytnuty v souladu se Smlouvou, těmito Podmínkami a právními předpisy.

Služby mají vadu, pokud nebyly poskytnuty v souladu se Smlouvou, těmito Podmínkami nebo právními předpisy.

7.2 Reklamace

Klient je povinen uplatnit reklamaci vady Služeb u Poskytovatele bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil nebo mohl zjistit, nejpozději však do 6 měsíců od poskytnutí Služeb.

Reklamace musí obsahovat popis vady Služeb a požadavek na způsob vyřízení reklamace.

Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

7.3 Způsob vyřízení reklamace

V případě oprávněné reklamace má Klient právo na:

• bezplatné odstranění vady Služeb
• přiměřenou slevu z ceny Služeb
• odstoupení od Smlouvy, pokud vada představuje podstatné porušení Smlouvy

Volba mezi těmito nároky náleží Klientovi, pokud není v těchto Podmínkách nebo právních předpisech stanoveno jinak.

8. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou:

• neposkytnutím nezbytné součinnosti ze strany Klienta
• poskytnutím nepravdivých, neúplných nebo zavádějících informací ze strany Klienta
• vyšší mocí nebo jinými okolnostmi vylučujícími odpovědnost
• jednáním třetích osob (zejména prodejců vozidel)

Poskytovatel neodpovídá za skryté vady vozidla, které nemohly být zjištěny při běžné odborné kontrole.

Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé škody nebo následné škody.

Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu způsobenou Klientovi v souvislosti s poskytováním Služeb je omezena částkou odpovídající uhrazené ceně Služeb, není-li v právních předpisech stanoveno jinak.

9. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana soukromí dostupném na Webových stránkách Poskytovatele.

10. Komunikace

Smluvní strany se dohodly, že vzájemná komunikace bude probíhat prostřednictvím:

• e-mailu
• telefonu
• osobně v provozovně Poskytovatele
• poštovní zásilky zaslané na adresu uvedenou ve Smlouvě

E-mailová zpráva se považuje za doručenou v den jejího odeslání, pokud se odesílateli nevrátí jako nedoručitelná.

Poštovní zásilka se považuje za doručenou třetím pracovním dnem po jejím odeslání, a to i v případě, že adresát zásilku nepřevzal.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Změny Podmínek

Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit. Změnu těchto Podmínek Poskytovatel oznámí Klientovi prostřednictvím Webových stránek a e-mailem nejméně 30 dnů před účinností změny.

V případě, že Klient se změnou Podmínek nesouhlasí, je oprávněn Smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 14 dnů, která začíná běžet dnem doručení výpovědi Poskytovateli. Po dobu výpovědní doby se použijí původní Podmínky.

11.2 Rozhodné právo

Právní vztahy vyplývající ze Smlouvy a těchto Podmínek se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů.

11.3 Řešení sporů

Případné spory mezi Poskytovatelem a Klientem budou řešeny přednostně dohodou smluvních stran.

Nedojde-li k dohodě, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.

Je-li Klient spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

11.4 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se jakékoliv ustanovení těchto Podmínek stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení těchto Podmínek platná a účinná.

11.5 Účinnost

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. prosince 2023.